Гарантия и Сервис в интернет-магазине XUBO

Мы в XUBO стремимся обеспечить наших клиентов не только качественным электротранспортом, но и надежной поддержкой на протяжении всего срока эксплуатации. Независимо от того, что вы приобрели — электрофэтбайк, электровелосипед, моноколесо, электросамокат, электроскутер или квадроцикл, вы можете быть уверены в высоком уровне сервиса и гарантийного обслуживания.

Гарантия на товары

Мы предоставляем официальную гарантию на всю продукцию, купленную в нашем магазине:

Электрофэтбайки, электровелосипеды, электросамокаты, электроскутеры и моноколеса: гарантия 18 месяцев с момента покупки.
Квадроциклы и комплектующие: гарантия на основных узлах и механизмах, согласно технической документации модели.

Условия действия гарантии

Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
Она не распространяется на случаи, связанные с:

Неправильной эксплуатацией (превышение допустимых нагрузок, нарушение инструкций по использованию).
Механическими повреждениями, возникшими в результате ударов, падений или аварий.
Самостоятельной модификацией или ремонтом.
Естественным износом деталей и расходных материалов.

Условия гарантийного обслуживания

Для получения гарантийного обслуживания вам необходимо предоставить:

Полный комплект товара, включая все аксессуары и, по возможности, оригинальную упаковку.
Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или товарную накладную).
Заполненный гарантийный талон (если он был предоставлен с товаром).

Процедура гарантийного обслуживания

Свяжитесь с нами:
Позвоните или напишите нам по электронной почте, чтобы уточнить все детали обращения. Наши специалисты проконсультируют вас и расскажут о дальнейших действиях.
Доставка товара в сервисный центр:
Вы можете доставить товар лично или воспользоваться услугами курьерской службы. Бесплатная доставка для гарантийного обслуживания обсуждается с менеджером при обращении.
Диагностика:
Наши специалисты проводят диагностику товара в течение 7 рабочих дней.
Ремонт или замена:
После подтверждения гарантийного случая мы отремонтируем или заменим товар в течение 30 рабочих дней. В случае отсутствия необходимых комплектующих сроки могут быть согласованы дополнительно.

Сервисное обслуживание

Для продления срока службы и поддержания техники в отличном состоянии наш сервисный центр предлагает полный комплекс услуг:

Диагностика и ремонт:
- Выявление и устранение любых неисправностей с использованием оригинальных комплектующих.
Плановое техническое обслуживание:
- Проверка состояния всех узлов и механизмов, замена расходных материалов, настройка и смазка элементов.
Замена и установка деталей:
- Мы используем только сертифицированные запчасти, что гарантирует долговечность и надежность техники.
Консультации по эксплуатации:
- Наши специалисты дадут рекомендации по правильному уходу, эксплуатации и хранению вашего электротранспорта для продления срока службы.

Часто задаваемые вопросы по гарантийному и сервисному обслуживанию

Сколько длится ремонт по гарантии?
Средний срок составляет до 30 рабочих дней с момента подтверждения дефекта.
Что делать, если гарантийный срок уже истек?
Вы можете воспользоваться услугами нашего сервисного центра на платной основе. Мы предоставляем качественный ремонт и обслуживание даже после завершения гарантии.
Можно ли заменить товар, если он не устраивает?
Да, согласно законодательству, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней при сохранении его товарного вида и упаковки.

Почему сервис в XUBO надежен?

Мы работаем с сертифицированными специалистами и используем только оригинальные запчасти.
Диагностика проводится быстро и точно, чтобы минимизировать время простоя вашей техники.
Вы всегда можете рассчитывать на помощь наших консультантов на каждом этапе обслуживания.

Свяжитесь с нами удобным для вас способом, чтобы получить консультацию или записаться на обслуживание. Мы заботимся о вашем комфорте и гарантируем надежность вашей техники.

Спасибо, что выбираете XUBO! Мы ценим ваше доверие и всегда готовы обеспечить высокий уровень сервиса и поддержки.